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外资建材家居零售商在中国过的“不如意”
 

 

 

 

 

 

 

    关于宜家、家得宝、百安居的新闻近期频频出现在报刊、网站上,这些外资建材家居零售商在中国过的貌似不太如意?频频曝出质量、关闭门店、拖欠供应商等等问题,让国人不得不对这些洋品牌有了新的认知。

 

 

    这些洋品牌在中国为何过的不如意?仅仅是因为“水土不服”,还是另有原因?他们又将何去何从?

   

 

 

 
 
 

  据悉,家得宝中国公司已经接到总部通知:“关闭在华所有门店,全线退出中国市场”。【详细
 
     

  百安居中国区持续亏损 “T计划”陷入困局

  自2009年开始在中国大规模缩减店面数量的百安居,并没有因为“T计划”的实施而扭转“窘迫”局面,与供应商、消费者之间的紧张关系也在不断升级。曾经风光无限的洋建材超市在中国陷入困境,百安居的前途走向更是蒙上一层迷雾。【详细

 
 
 

  宜家质量问题频出 来华14年仍“水土不服”

  种种迹象表明,在欧美市场一直以低价模式制胜的宜家在中国消费者心目中却成了“高价低质”的代表,“叫好不叫座”已成为它在中国市场上的真实写照。【详细

 
   
 
 
  家得宝的“超市模式”在中国的发展一直不好,市场模式并不适合中国消费者,这也是其5年来严重水土不服的根源。水土不服导致在中国市场一直呈现出“倒退”的发展态势。5年的时间里,家得宝在中国市场不但没有开出一家新的门店,反而在不断的收缩关店。国内消费者不太接受这种超市模式,业绩愈加惨淡才导致家得宝不得不放弃其在中国的市场。
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运营模式“水土不服”
 
 
  现在整个国际的经济不太景气,企业的业绩也不太景气。这就使得部分企业需要做一些内部调整规划与收缩。于是,一些销售业绩不佳的地区就会被撤离。”一方面,受到经济放缓的影响,零售业上半年业绩惨淡;另一方面,由于在三四线市场拓展受阻,外资卖场局部进入下滑通道。从行业层面来看,受到电子商务、专卖店以及新生渠道的冲击,传统大卖场业态已经无法满足消费者日益多变的购物需求。
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                 经济放缓
 
 
  受房地产市场调控影响,目前家居流通业已经呈现出洗牌态势,经销商的大批“死亡”对渠道的影响已经开始显现,而完全依赖超市渠道的企业将会面临更大的困难。连年亏损,一直没有找到合理的盈利模式是家得宝最终无奈退出中国市场的主要原因。此外,家得宝退出中国市场也与目前的家居市场的大环境不好有一定关系。
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                家居市场大环境不好
   
 
   
  家得宝并不是退出中国市场,只是调整战略,“退出中国”并非官方发布的信息。【详细
 
        去年底,百安居因韩丽橱柜败诉后,又在今年初关闭南京门店。坏消息还在后头。近日,翠丰集团发布的2012年第一季度业绩报告显示,翠丰集团全球整体销售额下降3.6%,零售利润下降8.6%,其中百安居中国地区销售额同比下滑6.8%,亏损达500万英镑。这已经是百安居中国地区连续第6年亏损。  
 
      一向以严谨、负责著称的宜家,一段时间以来却深陷“代工事件”无法自拔,与此同时还伴随着频频曝光的质量问题。这些围绕在宜家“低价策略”光环下的阴影,最终决定了宜家进入中国市场十多年来仍以“蜗牛速度”发展着。自2010年以来,多家宜家代工厂都被关闭。  
   
 
 
   许多供应商现在都欲起诉百安居,供应商实在对它恼火之极,在欧洲作为模范企业的大公司,怎么来中国之后,就会有那么多问题。他表示,百安居与众多供应商的矛盾,由来已久,积压已久,几乎到了难以调和的地步。 “如果认为百安居是国际大品牌,指望它诚信那是奢望,和百安居打过交道,你才会明白什么叫无耻。”吴柏千颇为感叹。
....................................                         欺凌小供应商
 
 
    大连广通木业等多家宜家代工厂都被关闭。“宜家为了追求利润最大化甚至不择手段。”熟知宜家采购内幕的何力对记者举例称,前年国家对外贸出口企业实行退税政策的第二天,宜家采购部门就通知代工企业,“价格要再降两个点,因为你们享受退税政策了。”

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压榨代工厂
 
 
   2012年9月14日,郑州家得宝店大门紧闭,员工和供货商情绪激动等待讨要工钱。员工在店门前拉起横幅讨要工钱。13日下午四点,家得宝建材超市宣布全国关店,家得宝中国区的确接到美国总部的通知:关闭在华所有门店,退出中国市场。


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克扣货款
 
 
 
 
 
 
  宜家为了追求极致“低价”,可以说无所不用其极,但是,“低价策略”除了让代工厂备受折磨,最终选择逃离之外,也导致了宜家商品频频曝出质量问题。近年来,“召回”对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇,召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。有媒体统计,过去的三年多时间里,宜家家居宣布召回的问题商品至少有15种。
....................................          宜家频出质量问题 屡次召回
 
 
  2008年4月,陈女士在百安居上塘店购买了安信实木地板,并于同年9月底安装好。她记得,今年春节的一次打扫中发现有一块起皱的地板。但痕迹不明显,她没有太在意。两个月后,陈女士发现这块地板起皱更加明显了,还能看到裂痕。此外,另外两块地板也出现了不同程度的开裂。到了8月初,她家地板已有70多块出现了不同程度的起皱和开裂。
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               百安居地板起皱开裂
 
 
  近年来,召回对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇,召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。有媒体统计,过去的三年多时间里,宜家家居宣布召回的问题产品至少有15种。



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             宜家召回频率高 范围广
 
 
 
 
 
 
  消费者表示,自己会不时来逛逛宜家,是因为他们的设计和低价促销还是很有吸引力。记者随机采访的几个年轻消费者都表示以前用过一些宜家的产品,知道不太耐用,但设计很吸引人,所以会在有促销活动时买些物件,“用一阵子坏了也不太心疼”。记者在采访中也发现不少网友在发帖中表示,购买和使用宜家产品后感到“宜家产品设计好,质量不怎么样”。
....................................             初期:设计与低价吸引人
 
 
  频繁的召回也令消费者感到失望。有消费者在宜家卖场接受记者采访时表示,“起初听见宜家说召回时只觉得这是企业负责任的行为,后来经常出现召回信息,让自己对这家知名企业感到很失望。这位至于产品质量,他对宜家的东西没什么信心。若要买些结实耐用的衣柜、书柜等家具,基本不会考虑宜家产品。
....................................              后期:频繁召回很失望
 
 
  家得宝在中国的发展几乎是照搬“美国超市模式”,一位家居建材行业资深人士对记者分析:“这在中国明显不适用,因为国外人力成本高,装修多为DIY并享受其中的乐趣,国内正好相反,消费者习惯请装修队,更喜欢在建材市场这种传统业态中‘淘货’,因为那里的价格更有弹性。

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          国内消费者更喜欢“淘货”
 
 
 
 
 
 
  宜家凭借其精巧的设计、高效的空间管理和店内动线布局一直广为市场称赞。在2011财年中,宜家中国销售额超过49亿元,较上年同期增长20%。宜家2011财年总收入达25.2亿欧元,销售增长最多的国家分别是俄罗斯、中国和波兰。而与中国本土企业红星美凯龙以及外资百安居这样的家居卖场不同的是,宜家在中国的扩张绝对是“蜗牛速度”。
....................................              宜家“蜗牛速度”扩张
 
 
  美国第二大零售商家得宝同样败走中国。家得宝财报显示,2012财年第一季净盈利增长27.5%。家得宝还上调了2012财年全年的盈利预期,将每股盈利预期从2.79美元上调至2.9美元,并将营收预期从增长4%上调至增长4.6%,全年营收将达到736.6亿美元。
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               家得宝退出中国市场
 
 
  百安居中国地区销售额同比下滑6.8%,亏损达500万英镑。这已经是百安居中国地区连续第6年亏损。百安居在中国不再局限于“以刚需为主的新房”,而且将一部分精力投入到二手房的局部改造和翻新上,并在这一环节建立了全新的服务模块。这种变化能不能让百安居走出“水土不服”的困境,并在中国市场实现转机,还有待继续观察。
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                   百安居改变策略